①投標的產(chǎn)品保修貳年，終身維護。質(zhì)量保修期從整套貨物運抵需方指定交貨地點(diǎn)之日起規定時(shí)間內。質(zhì)量保修期內出現的設備故障若是因設備設計、制造缺陷、質(zhì)量問(wèn)題引起，所需更換配件或其他物品全部免費。超過(guò)保修期限的產(chǎn)品，公司負責常年維修，且一般只收取維修成本；自投運之日起每年到現場(chǎng)巡檢一次。

②如產(chǎn)品軟件更新，終身為用戶(hù)免費升級。

③接到用戶(hù)反饋通知立即以電話(huà)或傳真形式做出回應；若用戶(hù)需派員到現場(chǎng)服務(wù)，我公司在接到通知起24小時(shí)內安排有能力、有經(jīng)驗的技術(shù)人員前往解決。

④按需方要求的時(shí)間委派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，指導需方按供方的技術(shù)圖紙或技術(shù)協(xié)議的規定安裝、調試設備，協(xié)助需方完成第一次被試品試驗。

⑤同時(shí)提供免費技術(shù)指導和操作培訓，并對技術(shù)文件、圖紙和手冊的內容在其專(zhuān)業(yè)范圍內作出詳盡解釋、回答和解決用戶(hù)技術(shù)人員提出的有關(guān)合同貨物的各項宜。

⑥隨時(shí)滿(mǎn)足需方對備品、備件的需求。

⑦供方提供的設備技術(shù)升級后，供方將在第一時(shí)間幫助需方對設備進(jìn)行技術(shù)升級或改造。